モバイル開発者がエンゲージメント戦略の効果低下を報告
ZBDが委託した最近の調査によると、モバイルゲーム開発者の最大80%が、自身のエンゲージメントおよびリテンション戦略が効果を失いつつあると考えている。この調査は195名の業界リーダーを対象に行われ、回答者の45%が自社のゲームにお金を使うプレイヤーを維持し、エンゲージすることに苦労していることが明らかになった。さらに、39%はさまざまなプレイヤーセグメントに対する体験のパーソナライズに困難を感じている。多くの開発者、具体的には74%がプッシュ通知やメールキャンペーンなどのライフサイクルマーケティングツールを利用しており、同じ割合でコミュニティ主導のエンゲージメント戦略にも依存している。加えて、71%のスタジオがプレイヤーを引き付けるためにライブオペレーションイベントやプロモーションを実施している。
しかし、調査では多くの開発者がプレイヤーの期待や行動（40%）、技術的およびインフラの制約（38%）、イノベーションが既存の主要業績指標に悪影響を与えることへの懸念（37%）によって妨げられていると感じていることが示されている。将来を見据え、開発者たちは強化されたパーソナライズを重要な機会と捉えており、45%がAI駆動のターゲティングおよびセグメンテーションツールを最も有望な改善分野として指摘している。ゲーム内報酬やロイヤルティシステムも43%で続き、37%はプロダクト、マネタイズ、およびマーケティングチーム間の強力なコラボレーションの必要性を強調している。
報酬ベースのエンゲージメントへの関心は特に顕著で、90%の回答者がリアルマネー報酬を含むゲーム内報酬システムの導入を検討している。その中で31%はすでにそのような機能をテストしており、38%は将来的に展開する計画を持っている。調査対象のスタジオの半数はリテンションおよび再エンゲージメント施策への支出を増やすことを目指しており、42%は予算が安定すると期待している。さらに、82%の開発者がリテンションとマネタイズの目標を達成できる自信を表明している。
注目すべき理由
ターボリラのCEOであるジョン・ライトは、モバイルゲームは顧客獲得コストが上昇し続ける中で無限に成長を期待できないと指摘した。彼は、リテンションが「新しいユーザー獲得」戦略になったと強調し、すでに獲得したプレイヤーに価値を創造する重要性を訴えた。ライトは「勝つスタジオは最大のコンテンツカレンダーを持つところではなく、エンゲージメント、ロイヤルティ、マネタイズをプレイヤーが何度も戻りたいと思う体験に変えることができるところだ」と述べた。
元記事
PocketGamer.biz
