2026年AI演進：競爭與商業重塑數位格局

ChatGPT仍然是領先的AI助手，於2026年5月成為最快達到十億月活躍用戶的行動應用，僅用了三年，超越了TikTok、YouTube和Instagram。儘管新競爭者的出現，市場仍然高度集中，ChatGPT、Google Gemini和DeepSeek在2026年第一季的AI助手應用使用時間中佔據了近90%。然而，競爭在邊緣愈加激烈。ChatGPT的True Audience在2026年3月首次降至50%以下，Google Gemini和Claude在全球市場獲得了增長。Google Gemini在歐洲、美國、日本和南韓的擴展顯著，受益於強大的Android整合。Claude作為一個重要挑戰者崛起，其True Audience在5月同比增長452%，美國市場份額從4.4%攀升至近14%。在OpenAI與國防部簽訂協議後，ChatGPT的卸載數量激增，達到平均水平的200%以上，許多用戶轉向Claude，在短期間內，Claude的每日下載量超過了ChatGPT。

AI助手越來越多地影響消費者如何在線發現和評估產品，尤其是在電子產品和時尚等研究需求重的領域。從2024年第4季到2026年第1季，GenAI引導的流量在所有主要零售類別中的購物網站上激增，電腦和消費電子產品領先，流量幾乎增長了四倍。像沃爾瑪和塔吉特這樣的零售商，利用AI助手，報告中GenAI的引導流量份額超過了1.5%，而亞馬遜由於其較封閉的生態系統而落後。早期的AI驅動購物系統，如亞馬遜的Rufus和沃爾瑪的Sparky，已影響用戶行為，Rufus用戶的轉換率近乎是非用戶的兩倍，Sparky則顯示出快速的採用和增加的訂單價值。

隨著AI的採用增長，它正成為數位生態系統中的關鍵發現層，補充搜索和社交媒體。在2026年初，ChatGPT開始測試廣告，到了5月，自3月以來，廣告展示次數增加了七倍以上。雖然滲透率仍然較低，但AI平台正逐步發展為廣告主的新渠道，特別是在購物、軟體、旅遊和金融服務等領域。值得注意的是，AI品牌本身也成為重要的廣告主，2026年第1季美國的GenAI廣告支出增長了三倍，OpenAI和Anthropic的投資年增長率分別達到800%和1,184%。現在有超過200,000個應用在其描述中提及AI，2026年第1季全球與AI相關的廣告支出達到13億美元。